Искусство невербального общения

Депрессия

Пример невербального общения

В одном университете на занятиях психологии провели эксперимент. Аудиторию, которая состояла из женатых пар, разделили на две группы по половому признаку и давали просмотреть видеозаписи различных вариантов плача младенцев. Затем попросили объяснить их значение. Большинство женщин, у которых были дети, безошибочно расшифровали их (голод, мокрые пеленки, боль и т.д.

), в то время как мужчины не видели в вариантах плача особого различия. Это позволило сделать вывод, что женщины, как более чувствительные и наблюдательные, легче интерпретируют невербальные жесты. Мужчинам это сделать труднее, им нужна конкретика, а не всякие там сентиментальные переживания. Конечно, встречаются и исключения.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Этот случай еще объясняет тот факт, почему сильному полу бывает сложно сказать неправду своей жене, которая будто читает по глазам реальное положение вещей.

Коммуникативная сторона общения (обмен информацией

между людьми);

Интерактивная сторона (организация взаимодействия между

индивидами);

Перцептивная сторона (процесс восприятия друг друга

партнерами по общению и установление взаимопонимания).

Невербальные средства общения

тон голоса, тембр, высота, скорость, интонация;

ваш внешний вид, ваша одежда, ваша поза, выражение

вашего лица, ваша улыбка или ее отсутствие, ваш взгляд;

ваши движения, танцы, ваша походка,

глубина и скорость вашего дыхания,

ваши жесты во время беседы, кивки и мотания головой,

направление рук и ног,

прикосновения во время беседы, рукопожатия и объятия,

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

поведение.

Искусство невербального общения

Жесты-символы – очень ограничены

рамками той или иной культуры или

местности, и являются самыми простыми

приемами невербального общения.

Жесты-иллюстраторы – используются для

пояснения сказанного (например указание

рукой), также являются простыми приемами

невербального общения.

Жесты-регуляторы – играют важную роль

в начале и конце беседы. Один из таких

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

жестов-регуляторов – рукопожатие.

Это традиционная и древнейшая форма

приветствия. Эти жесты являются более

сложными приемами невербального

общения.

Жесты-адапторы – сопровождают наши

чувства и эмоции. Они напоминают

детские реакции и проявляются в

ситуациях стресса, волнения, становятся

первыми признаками переживаний нервное перебирание одежды, постукивание

ногой, ручкой и т.д.

Когда один человек кладёт свою

руку другому на спину, как бы

направляя его, это является

признаком доминирующей силы и

власти. Направляясь на

голосование, Обама, мастер

жестов, использовал данный,

чтобы показать своё

“президентство” и лидерство.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

8 июля 2009 года. Л’Акуила, Италия. Премьерминистр Италии Сильвио Берлускони и

президент США Барак Обама на саммите

“Большой Восьмёрки G8”

Жест “открытые ладони”

показывает окружающим,

что Вам нечего скрывать,

и создаёт атмосферу

честности. Если одна или

обе ладони раскрыты, то

это является хорошим

признаком того, что Ваш

собеседник говорит

правду.

В настоящее время этот трюк легко проделывают те, кто

хочет Вас обмануть. Так что, если Вы покупаете

автомобиль или заключаете сделку века, обратите

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

внимание на другие знаки, которые могут указать на

внутреннее волнение. Человек, показывающий “открытые

ладони”, должен быть расслаблен, а сам жест мягким,

плавным и естественным.

Искусство невербального общения

• Жест “раскрытые руки”

демонстрирует желание

идти навстречу и

установить контакт.

• Руки описывают

траекторию от своего

Искусство невербального общения

“сердца” к “сердцу”

собеседнику. Этот жест

подчеркивает взаимосвязь

интересов,

• Соглашение между

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

собеседниками в

расстегнутых пиджаках

достигается чаще, чем

между теми, кто оставался

застегнутым.

Указывание пальцем

обычно является

негативным жестом и

должно рассматриваться

как проявление грубости.

В данном же случае

типичный жест-указатель

заменяется на более

эффектный и

эмоциональный, лишённый

негатива. Когда человек

показывает большой палец,

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

это также является знаком

крайнего доверия.

Простое скрещивание рук

является универсальным

жестом, обозначающим

оборонительное или

негативное состояние

собеседника

Рисунок {amp}quot;Язык тела{amp}quot;

Иногда кисти рук впиваются в плечи или бицепсы так крепко, что

пальцы становятся белыми. Это обозначает сдерживание

негативной реакции собеседника на вашу позицию.

Скрещенные на груди руки с вертикально выставленными

первый – о негативном отношении (скрещенные руки), второй чувство превосходства, выраженное большими пальцами рук.

Итак, рассмотрим невербальные средства общения. Чтобы четко понять их многообразную структуру, приведем их классификацию:1. Движения экспрессивно-выразительные (поза тела, мимика, жесты, походка).2. Тактильные движения (рукопожатие, похлопывание по спине или плечу, прикосновения, поцелуи).3. Взгляд визуально-контактный (направление взгляда, его длительность, частота контакта).4. Пространственные движения (ориентация, дистанция, размещение за столом).

В этой статье подробно остановимся на первых двух группах средств невербального общения и постараемся охарактеризовать их смысл. Следует помнить, что интерпретировать отдельно взятый жест без совокупности других сигналов тела, значит, ввести себя в заблуждение. Поэтому, прежде чем сделать конкретные выводы, нужно учесть все нюансы поведения собеседника, а также его физическое и психологическое состояние.

Невербальные средства общения

В процессе общения информация изменяется, дорабатывается,

https://www.youtube.com/watch?v=upload

дополняется;

Происходит взаимовлияние участников общения, они

воздействуют друг на друга эмоционально и т.д.;

Создаются системы кодирования;

Искусство невербального общения

Возникают как социальные, так и психологические барьеры.

Игра «Слухи»

Вербальная коммуникация общения

осуществляется посредством речи. Под речью

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

понимается естественный звуковой язык, т.е.

система фонетических знаков, включающих два

принципа – лексический и синтаксический.

Речь является универсальным средством

коммуникации, так как при передаче

информации с ее помощью передается смысл

сообщения. Благодаря речи осуществляется

кодирование и декодирование информации.

Визуальные виды общения – это жесты, мимика,

позы, кожные реакции, пространственновременная организация общения, контакт

глазами.

Акустическая система, включающая в себя

следующие аспекты: паралингвистическую

систему (тембр голоса, диапазон, тональность) и

экстралингвистическую систему (это включение в

речь пауз и других средств, таких как

покашливание, смех, плач и др.).

Тактильная система (такесика) ( прикосновения,

пожатие руки, объятия, поцелуи).

Ольфакторная система (приятные и неприятные

запахи окружающей среды; искусственные и

естественные запахи человека).

• первичные языки невербальной системы: система

жестов, которая отличается от языка глухонемых,

пантомима, мимика и т.д.

• вторичные языки невербальной системы: азбука

Морзе, музыка, языки программирования.

Искусство невербального общения

С помощью слов передается

7% информации,

звуковых средств (включая

тон голоса, интонацию и т. п.)

– 38%,

мимики, жестов, позы

(невербальное общение)– 55%.

поведение.

общения.

Движения экспрессивно-выразительные

Открытость

Руки собеседника повернуты ладонями вверх и широко раскинуты в стороны. Посадка головы прямая, плечи расправлены. Взгляд прямой. Мимика лица естественная, без напряжения и скованности. Эта поза дружелюбия, как средство невербального общения говорит об открытости, искренности. О ней также говорит пожатие руки с обхватом ее двумя своими руками. Мужчины могут в разговоре расстегнуть рубашку или пиджак. Общаясь с таким человеком, невольно расслабляешься и испытываешь к нему доверие.

Этот прием рекомендуется применять при общении со значимыми для вас людьми. В сочетании с искренним тоном вы быстро завоюете к себе расположение.

Симпатия

В невербальном общении существует понятие ментального контакта, которое выражается в непроизвольном копировании жестов друг друга или всего поведения. Друг другу посылается сигнал: «Я тебя прекрасно понимаю». И действительно, если бросить взгляд на мирно беседующую пару за столиком, увидим схожие позы, одинаковое расположение рук вплоть до зеркальности. Если вы хотите убедить другого человека в безоговорочном разделении его мнения, просто скопируйте его положение тела.

Если понаблюдать за походкой счастливого влюбленного человека, отметим летящую походку, которая сильно бросается в глаза. Она также характерна для уверенных в себе, энергичных людей. Создается впечатление, что все проблемы им нипочем.

Вы наверно видели, как в разговоре кто-то прячет руки? Вполне вероятно, что он говорит неправду, так как подсознательно мозг человека посылает сигналы телу и при сказанной лжи возникает сильное желание убрать руки в карман, почесать нос, потереть глаза. Все это типичные признаки, однако, как МирСоветов уже говорил, объяснять значение невербальных жестов надо в совокупности. Почесать нос может человек, страдающий насморком, потереть глаза – ребенок, только что проснувшийся и т.д.

Оборона

Руки, скрещенные на груди, перекрещенные ноги в положениях стоя и сидя – классический жест закрытости, недоступности. Частое моргание является признаком защиты, растерянности. Эмоциональный статус человека не позволяет чувствовать себя свободно и непринужденно. Если вы попробуете договориться о чем-то с таким собеседником, вполне вероятно, что получите отказ.

Сосредоточенность

Выражается в пощипывании переносицы с закрытыми глазами. Когда человек, с которым вы общаетесь, решает, как поступить или что делать, в общем думает над решением определенного вопроса – в это время он может потирать подбородок.

Критичность

Если человек держит руку у подбородка, с вытягиванием указательного пальца вдоль щеки, а другой рукой поддерживает локоть, его левая бровь опущена – вы поймете, что у него созрела негативная оценка к происходящему.

Позитивность

Интерпретируется как небольшой наклон головы вперед и легкое касание рукой щеки. Корпус тела наклонен вперед. Перед вами заинтересованный в происходящем, положительно относящийся к информации человек.

Недоверие

Наверно, вы замечали, как некоторые студенты, слушая говорящего, прикрывают рот ладонью? Этот жест говорит о несогласии с мнением лектора. Они как бы сдерживают свои высказывания, подавляют истинные чувства и переживания. Если в беседе ваш друг неожиданно сделал жест недоверия, остановитесь и подумайте, какие слова вызвали такую его реакцию?

Неуверенность

Интересные факты о невербальном общения

Такой невербальный жест как почесывание или потирание сзади уха или шеи может свидетельствовать о том, что человек не вполне понимает, что от него хотят или что в беседе вы имеете в виду. Как интерпретировать такой жест, если вам сказали о полном понимании? Здесь предпочтение следует отдать невербальному сигналу тела.

Собеседник подпирает свою голову рукой. Понятно, что он безразличен к происходящему. Если же он сидит в аудитории, можно с уверенностью сказать: излагаемый лектором материал совершенно неинтересен. В таких случаях МирСоветов рекомендует сменить тему разговора на волнующую его или «встряхнуть» неожиданным вопросом. Будьте уверены, что тот очнется, а это вам как раз и нужно.

Неодобрение

Стряхивание с себя несуществующих ворсинок, расправление складок одежды, одергивание юбки в невербальном общении признак несогласия вашего оппонента с излагаемой точкой зрения. Вы быстро поймете необходимость перейти на нейтральные темы. Однако, если к рукаву пиджака действительно прилипла ниточка, помялась одежда, не стоит расценивать подобное как жест неодобрения.

Готовность уйти

Можно определить по таким признакам как опускание век (потеря интереса), почесывание уха (отгорожение от потока речи), потягивание мочки уха (не хочет высказываться), поворачивание всем корпусом тела к двери или направление ноги в эту сторону. Жест в виде снятия очков также дает сигнал для окончания беседы.

Раздражение

Когда человек говорит явную ложь, и понимает, что вы его раскусили, он будет испытывать раздражение от вашей правоты, которое может проявиться в непроизвольном ослаблении галстука или воротника. В невербальном общении это может также проявляться в потирании шеи, лишних движениях руками, пощипывании сумочки у дамы, машинальном черчении на бумаге.

Жесты доминирования

Превосходство

Так называемая «директорская поза» или «поза босса» в сидячем положении. Руки лежат за головой, одна нога на другой. Если веки едва прикрыты или уголки глаз чуть прищурены, взгляд направлен вниз – перед вами высокомерие, пренебрежение. Это положение тела как средство невербального общения часто принимают начальники, люди руководящих должностей. Они уверены в себе, демонстративно выражают свою значимость перед другими. Попытка скопировать данный жест грозит скорым увольнением с работы.

Равенство

Подобный жест употребляют практически все мужчины, женщины намного меньше. Характер рукопожатия может о многом сказать, в первую очередь раскроет намерения другого человека. Если в момент соединения двух рук одна оказывается выше тыльной стороной, ее владелец демонстрирует свое ведущее положение. Можно проверить, насколько прочно тот отстаивает свой статус лидера простым способом: повернуть свою руку вверх. Если почувствовали сопротивление, значит, вам не удастся убедить его занять равенство между вами.

Сексуальные жесты

Когда мужчине нравится какая-то женщина, он демонстрирует большие пальцы, заткнутые за ремень, располагает руки на бедрах или широко расставляет ноги. Взгляд на женщину, как правило, интимный, и может надолго задержаться на избранных частях тела. Мужчина может непроизвольно поправлять рукой галстук или воротник.

Если женщина стремится заинтересовать, она бессознательно вскидывает голову, поправляет прическу, расправляет кофточку. Более тонкое искусство обольщения с помощью средств невербального общения заключается в обнажении запястий, раздвинутых ногах в сидячем или стоячем положении. Если женщина демонстрирует интимный взгляд в совокупности со случайно соскользнувшей бретелькой на плече, полуодетой туфельки на скрещенной ноге, будьте уверены в ее желании начать флирт. Приоткрытый рот и влажные губы относятся к типичному сексуальному призыву.

Тактильные движения

К ним относятся объятия, рукопожатия, похлопывания по плечу или спине, прикосновения, поцелуи.

Объятия

По характеру объятий, их силе, длительности определяют значение выражаемых человеком чувств.Закадычные друзья, находившиеся в долгой разлуке, при встрече чуть ли не душат друг друга в крепких объятиях. Влюбленные задерживаются в нежных объятиях продолжительное время. Объятия между дальними родственниками, в зависимости от поддерживаемых ранее контактов, могут быть как сдержанными, холодными, так и пылкими. Между близкими людьми они носят мягкий задушевный смысл. На соревнованиях по борьбе, например, участники коротко обнимаются и расходятся.

Здесь восклицательный знак

Такое средство невербального общения как объятия чаще встречаются у представителей сильной половины человечества, между женщинами они встречаются немного реже. Сейчас можно на улицах увидеть двух девчонок-подростков, бегущих друг к другу с распростертыми объятиями. В этом возрасте частота подобных контактов, как между мальчиками, так и между девочками носит экспрессивный характер, когда хочется выплеснуть наружу избыток радости, восторга и восхищения встречей.

Рукопожатия

Рукопожатия, как одно из средств невербального общения, тоже различаются по способу их совершения, силе и длительности. Крепкое, энергичное потряхивание руки собеседника вкупе с радостным восклицанием говорит об искренности партнера, его желании продолжить беседу. Обхват руки своими в виде «перчатки» также говорит о дружелюбии. Но если вам протягивают неживую руку, словно дохлую рыбу, с вами не хотят контактировать.

Холодная рука в пожатии может сигнализировать о том, что ее владелец либо замерз, либо сильно волнуется. О нервном переживании говорят запотевшие ладони. Рука, оказывающаяся ладонью вниз в пожатии, свидетельствует о желании доминировать над другим человеком. Если наоборот, повернута ладонью вверх – ее обладатель бессознательно признает себя подчиненным собеседнику.

Похлопывания по спине или плечу

Похлопывания по спине или плечу в основном характерно для мужчин. Эти невербальные жесты часто интерпретируются как проявление дружеского расположения, участия или ободрения. Их можно увидеть практически во всех возрастных категориях. Похлопывание как бы демонстрирует мужскую силу и готовность его обладателя прийти на помощь.

Кстати, не следует путать этот жест с применяемым в медицинской практике. По спине хлопают новорожденного ребенка, чтобы тот закричал и расправил легкие, сзади хлопают подавившегося человека. Похлопывание является разновидностью приемов в массажной практике. То есть, от текущей ситуации зависит конкретное значение данного жеста.

Взгляд визуально-контактный

Контакт глаз является неоспоримо важным процессом коммуникации. Как вы уже знаете, человек получает именно через зрение около 80% впечатлений от всех органов чувств. С помощью глаз можно передать самые различные выражения, благодаря им мы можем осуществлять процесс управления ходом беседы, обеспечить обратную связь в поведении человека. Взгляд помогает в обмене репликами, так как большинство высказываний без участия глаз было бы бессмысленным.

Вспомните, как остро собеседники в Интернете нуждаются в разнообразных смайликах, которые являются заменой такого средства невербального общения как обмен взглядами, выражения лица. Ведь не видя друг друга, гораздо труднее передать испытываемые чувства. Разработчики программ мгновенного обмена сообщениями, улучшая их программные характеристики, стараются включить и расширить функцию выражения глаз, общей мимики и различные жесты руками.

И, как показывает практика, спрос на такие программы типа Аськи, весьма велик. Люди жаждут полноценного общения и в Сети. А появление функции видеозвонков в сотовых телефонах и установка видео оборудования на компьютер, позволяющего общаться в интерактивном режиме, созерцая друг друга, как раз и является ответом на потребность в живой коммуникации на удаленном расстоянии.

Также взгляд принимает участие в выражении интимности, откровенности. С его помощью вы можете устанавливать степень приближенности к человеку.

В общении взгляд, как правило, осуществляет информационный поиск, например, слушающий смотрит на говорящего, и если тот сделал паузу, молча ожидает продолжения, не прерывая контакта глаз; дает сигнал о свободном канале связи, например, говорящий знаком глаз сообщает, что разговор окончен; помогает установить и поддержание социальных отношений, когда мы ищем взгляд человека, чтобы вступить в беседу.

В психологии существуют несколько видов взглядов, каждый из которых несет весьма существенную информацию о мыслях человека:1. Деловой взгляд – когда мы смотрим на лоб и в глаза собеседника. Часто мы себя так ведем при встрече с малознакомыми людьми, руководителями и начальниками.2. Социальный взгляд – когда мы направляем глаза на зону лица человека в области рта, носа и глаз.

Мы уже упоминали тот факт, что мужчинам труднее обмануть своих жен, подружек, так как женщины гораздо быстрее могут изобличить во лжи, читая по глазам. Как же это им удается? Прежде всего, по характерным изменениям глаз вследствие сокращения глазных мышц. При попытке обмануть, человеку трудно выдержать пристальный взгляд, он моргает и отводит глаза в сторону.

расширение или сужение зрачков, которое возникает, как ответ на возбуждение, совершается непроизвольно, без учета сознания, в этом участвует вегетативная нервная система. Если направлением взгляда еще как-то можно управлять, то изменение зрачков для нас неподвластно. Когда мы говорим о человеке: «у него выразительные глаза», «у нее злой взгляд», «она сглазила меня», то имеем в виду как раз ту информацию, полученную путем невербального общения при наблюдении за зрачками человека.

Долгота взгляда может говорить о степени заинтересованности. Пристальный, неотрывный скажет вам о намерении выведать у вас какую-то информацию или заставить вас подчиниться. У влюбленных пар подобный взгляд служит сигналом начать активное ухаживание. Если пристальный взгляд направить на спящего человека, подсознательно тот может испытать беспокойство, даже проснуться.

Интересно, что в мире животных пристальный взгляд служит сигналом к готовящейся атаке, поэтому ничего удивительного нет, когда, ощущая подобный сигнал от малознакомого человека, вы испытываете тревогу и желание скрыться. Периферическим (боковым) зрением мы способны видеть предметы и обстановку вокруг себя, анализировать степень опасности.

У серийных убийц и маньяков взгляд сильно разнится от взгляда обычного человека. Все предшествующее до данной точки времени поведение человека, ситуации, которые он решает и способы, которыми пользуется в устранении проблем – все накладывает отпечаток на выражение его глаз. Усталая мать после бессонной ночи с грудным ребенком, пенсионерка, живущая на крохи, студент, не получивший стипендию, на которую рассчитывал – у всех своеобразные выражения глаз. Если, к примеру, вы состоите в близких отношениях с такими людьми, вы обязательно поймете причину подобного взгляда.

9. Условия, для того чтобы общение было эффективным

равенство психологических позиций

социальных субъектов независимо от их

социального статуса;

равенство в признании активной

коммуникативной роли друг друга;

равенство в психологической

взаимоподдержке.

10. Перцепция

– процесс восприятия, способствующий

взаимопониманию участников общения.

Человек осознает себя через другого человека

посредством определенных механизмов

познание и понимание людьми друг друга (

идентификация, эмпатия, аттракция);

познание самого себя в процессе общения

(рефлексия);

прогнозирование поведения партнера по

общению (каузальная атрибуция).

11. Язык невербальных компонентов общения

7% информации,

– 38%,

Обычно эмоции ассоциируются с мимикой

удивление – поднятые брови, широко

открытые глаза, опущенные вниз кончики губ,

приоткрытый рот;

страх – приподнятые и сведенные над

переносицей брови, широко открытые глаза,

уголки губ опущены и несколько отведены

назад, губы растянуты в стороны, рот может

быть открыт;

гнев – брови опущены вниз, морщины на лбу

изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты,

зубы сжаты;

отвращение – брови опущены, нос сморщен,

нижняя губа выпячена или приподнята и

сомкнута с верхней губой;

печаль – брови сведены, глаза потухшие; часто

уголки губ слегка опущены;

счастье – глаза спокойные, уголки губ

приподняты и обычно отведены назад.

15. Рукопожатие

Лидеры всегда стремятся

находиться по левую руку от

фотографа, поскольку уже

давно известно, что человек,

находящийся слева на

фотографии, выглядит более

могущественным и

контролирует ситуацию.

Достаточно взглянуть на

изображение и положение

рук и корпуса тела, чтобы

понять это. Иногда бывает

очень забавно наблюдать, как

политики маневрируют,

чтобы занять более

благоприятную позицию.

Кто же более могущественен?

8 июля 2009 года. Л’Акуила, Италия.

Президент США Барак Обама и премьерминистр Италии Сильвио Берлускони на

саммите “Большой Восьмёрки G8”

Как Вам уже известно, более

могущественным на снимке

выглядит человек,

находящийся по левую руку от

фотографа. В данном случае об

этом аспекте знают оба

политика. Это одна из основ,

которой их обучает

официальный фотограф Белого

Дома, как только они

становятся президентами. На

ежегодной встрече Обама

выказал своё уважение

бывшему президенту США,

Биллу Клинтону, позволив ему

расположиться слева.

22 сентября 2009 года. Нью-Йорк. Экс-президент

США Билл Клинтон и действующий президент

Барак Обама на 5-ой ежегодной встрече “Clinton

Global Initiative”

Существует множество

вариаций эмоционального

1. Сначала обычное

рукопожатие.

2. Затем рукопожатие и

свободная рука,

дотрагивающаяся до руки

другого человека.

3. Рукопожатие и свободная

рука на плече.

4. И, наконец, наиболее

эмоциональный жест рукопожатие и свободная

рука, накрывающая это

самое рукопожатие.

Как видите, каждый

следующий жест придаёт

рукопожатию всё более

эмоциональный окрас.

18. Открытые ладони. Признак открытости и честности

правду.

идти навстречу и

• Руки описывают

интересов,

собеседниками в

застегнутым.

20. Копирование поведения. Показатель связи с собеседником

Когда один из собеседников

копирует язык тела другого, это

автоматически создаёт

ощущение синхронности в их

действиях и устанавливает связь

между ними. Осторожное

копирование поведения другого

человека является наилучшим

способом создания

взаимодействия: вы скрестили

руки, и я скрестил руки.

Если Вы уже

синхронизировались с кем-то, то

можете затем разомкнуть руки,

чтобы показать свою открытость.

И если Ваш собеседник повторит

данный жест, то это ещё раз

подтвердит подсознательную

https://www.youtube.com/watch?v=userprightcom

связь между Вами.

Оцените статью
UfaProNet.ru